Typer kommunikasjon: fullstendig klassifisering, eksempler og nøkler til å bruke dem godt

Kommunikasjon er prosessen der vi utveksler informasjon og tanker med andre mennesker eller dyr i miljøet vårt, og etablerer et forhold som kan ha svært spesifikke egenskaper. Det er et komplekst fenomen som involverer budskap, følelser, kontekster, kanaler og koderog det er tilstede i absolutt alle områder av livene våre: fra personlige forhold til arbeids-, utdannings- eller politisk miljø.

Uansett finnes det for tiden en svært bred klassifisering i forhold til typer kommunikasjon eksisterende. For å unngå forvirring har vi samlet og forklart de viktigste typene på en organisert måte, og også integrert klassifiseringene som oftest brukes av eksperter innen psykologi, kommunikasjon og utdanning. Du vil se at noen typer overlapper eller kombineres med hverandre, men å forstå dem vil gjøre det mulig for deg å velge bedre måte å kommunisere på i enhver situasjon og utvikle mer effektive kommunikasjonsevner.

Kommunikasjon, en viktig ressurs for mennesker

Kommunikasjon er et uunnværlig element i livet vårt, siden det er veien gjennom Vi overfører alt fra følelsene våre til sansningene våre og til syvende og sist tankene våre. til andre mennesker og til og med til dyr. Uten kommunikasjon kunne vi ikke koordinere, samarbeide, lære av andre, skape følelsesmessige bånd eller bygge komplekse samfunn.

Når vi for eksempel skjeller ut hunden vår for å tygge på en blomsterpotte, kommuniserer vi med den. Vi sender en beskjed, og vi må strebe etter å sikre at mottakeren, det vil si hunden, kan dekode og forstå den, slik at den, basert på sine verdier og atferd, ikke gjentar handlingen i fremtiden. I hovedsak har vi oppnådd formidle vår misnøye på grunn av rotet han har laget med blomsterpotten, og det er kommunikasjon, selv om vi ikke bruker ord.

Denne gangen skal vi imidlertid først og fremst fokusere på kommunikasjon som er etablert mellom menneskerVi finner et stort utvalg av kommunikasjonstyper eller -ressurser som brukes, avhengig av behov, kontekst og til og med typen idé som formidles. Avsenderen genererer ideen i sitt eget sinn og velger en eller flere kommunikasjonsmetoder slik at informasjonen mottas av mottakeren, som også behandler den i henhold til sin egen forståelse. verdier, erfaringer, følelser og kriterier.

Videre skjer kommunikasjon alltid innenfor en kontekst (Sted, tid, forholdet mellom mennesker, kulturelle normer…) påvirker alle hvordan budskapet tolkes. Hva vi sier, hvordan vi sier det, tonen, kroppsspråket og den valgte kanalen (ansikt til ansikt, digitalt, skriftlig osv.) betyr at det samme budskapet kan forstås på svært forskjellige måter.

Faktisk burde vi være takknemlige for kommunikasjon, ettersom det har vært den viktigste måten vi har oppnådd evolusjon på, oppnådd lagre, dele og forbedre kunnskap over tid. Hvis en person måtte begynne helt på nytt når det gjaldt kunnskap hver gang de ble født, ville evolusjon aldri finne sted, fordi hver generasjon ville måtte gjenoppdage alt fra begynnelsen.

Et godt eksempel er når vi går på skolen og på svært kort tid lærer konsepter som er grunnleggende for oss, men som det har tatt hundrevis av år å utvikle. Selv i barndommen kan vi begynne å utvikle oss og gjøre fremskritt i denne kunnskapen mot de ulike områdene som interesserer oss, noe som representerer betydelig vekst og tilegnelse av ny kunnskap som, takket være kommunikasjon, vi vil senere gi det videre til våre etterkommere eller til andre menneskerPå denne måten vil de starte med et bredere grunnlag og, med sin egen erfaring, skape ny kunnskap som de deretter vil formidle til andre, og dermed gi næring til en kontinuerlig syklus av kollektiv læring.

Å mestre kommunikasjon betyr ikke bare å vite hvordan man snakker. Det innebærer også Lytt, tolk, forhandle, håndter konflikter, ha empati og tilpass budskapet til samtalepartneren og mediet. Derfor, før vi ser på de vanligste kommunikasjonstypene, er det verdt å huske hva noen av de viktige kommunikasjonsferdigheter at enhver god kommunikator jobber bevisst.

Viktige kommunikasjonsferdigheter som påvirker alle typer kommunikasjon

Det er mye enklere å være kompetent i ulike typer kommunikasjon når vi utvikler en rekke Grunnleggende evner som fungerer som tverrgående «verktøy», uavhengig av kanal eller formål med budskapet. Blant de viktigste er:

Aktiv lytting: evnen til å være virkelig oppmerksom på hva den andre personen sier, hvordan de sier det og hva de føler når de sier det, i stedet for bare å vente med å svare.
empati: Evnen til å sette seg inn i en annens sted, forstå deres synspunkt og følelsesmessige tilstand, noe som forbedrer gjensidig forståelse og reduserer konflikter.
Emosjonell bekreftelse: Å anerkjenne og legitimere andres følelser (selv om deres mening ikke deles) er viktig i emosjonell, par-, familie- eller terapeutisk kommunikasjon.
Effektivt ikke-verbalt språk: håndtere kroppsspråk, ansiktsuttrykk, holdning, øyekontakt og fysisk avstand slik at ledsage og forsterke det verbale budskapeti stedet for å motsi ham.
Konfliktløsning og forhandling: Bruk ord, tone og lytting for å søke avtaler, inngå kompromisser på noen punkter og beskytte begge parters interesser.
Muntlig og skriftlig klarhet: å velge riktig ord, rekkefølge og tone, unngå tvetydigheter, unødvendige tekniske detaljer eller forvirrende meldinger.
Troverdighet og konsistens: Når det en person sier, gjør og viser sammenfaller i tid, genererer kommunikasjonen deres tillit og budskapene deres er mer overbevisende.

Disse ferdighetene kan læres og praktiseres. Etter hvert som vi utvikler dem, blir det enklere. tilpasse kommunikasjonstypen som vi bruker i hvert øyeblikk, og velger den beste kanalen (muntlig, skriftlig, digital, visuell…), graden av formalitet og stilen som passer best til situasjonen.

Hvordan klassifiseres kommunikasjonstypene?

Det finnes mange måter å klassifisere kommunikasjon på. Gjennom denne artikkelen vil vi integrere de mest brukte: i henhold til sensorisk kanal (syn, hørsel, berøring, smak eller lukt), i henhold til antall deltakere, i følge han teknologikanal brukt, i henhold til formål eller målsetting av meldingen og også i henhold til organisasjonsstruktur (vertikal, horisontal, intern, ekstern osv.).

Før vi går i detalj om hver spesifikke type du allerede kjenner til (visuell, auditiv, intrapersonlig, masse, organisatorisk osv.), er det verdt å kort gjennomgå den generelle planen for kommunikasjonsprosessen, fordi alle typer kommunikasjon deler det samme. kjerneartikler:

Sender: hvem som sender meldingen.
Mottaker: som mottar og tolker budskapet.
Mensaje: informasjonen, ideen, følelsen eller innholdet som formidles.
kode: et sett med tegn og regler (språk, symboler, gester…) som gjør at budskapet kan kodes og dekodes.
Kanal: fysisk eller teknologisk medium som meldingen overføres gjennom (luft, papir, telefon, internett, fjernsyn…).
Kontekst: omstendigheter der kommunikasjon finner sted (sted, kultur, forholdet mellom sender og mottaker, tid osv.).

Herfra skal vi først se på typer kommunikasjon som allerede er inkludert i den opprinnelige artikkelen din (auditiv, visuell, intrapersonlig, masse-, organisasjonskommunikasjon, etc.) og for å berike dem, vil vi også integrere kategoriene og nyansene som innholdet i kompetansen gir: verbal og ikke-verbal kommunikasjon, formell og uformell kommunikasjon, intern og ekstern kommunikasjon, enveis og toveis kommunikasjon, mellommenneskelig og intrapersonlig kommunikasjon, blant andre.

Typer kommunikasjon i henhold til sensorisk kanal

Et første klassisk kriterium for å klassifisere kommunikasjonstyper er sensorisk kanal Den dominerende kanalen som mottakeren oppfatter budskapet gjennom. I praksis kombinerer vi ofte flere samtidig, men å skille mellom dem hjelper oss å forstå hvordan hver enkelt fungerer.

Visuell kommunikasjon

Det er en type kommunikasjon som har sett på som hovedmottakerenDerfor produseres det ved bruk av visuelle medier. Dette inkluderer alt fra enkle bilder til komplekse systemer av grafiske tegn.

Noen eksempler på visuell kommunikasjon er:

Trafikklys eller piktogrammer i offentlige rom.
Lysbildepresentasjoner, diagrammer og diagrammer i et møte.
Reklameplakater, logoer, infografikk eller illustrasjoner.
Filmer, tegneserier, fotografier og videoer delt på sosiale medier.

Visuell kommunikasjon er spesielt kraftig fordi Vi behandler bildene veldig raskt. Og disse kan kondensere store mengder informasjon i et enkelt blikk. Dessuten genererer de ofte følelsesmessig påvirkning og være lettere å huske enn en lang tekst.

Auditiv kommunikasjon

Vi begynner med denne typen kommunikasjon, som er auditiv kommunikasjon, karakterisert ved å bli oppfattet gjennom hørselMeldingene som går gjennom denne kanalen er basert på lyder, talte ord, musikk, omgivelsesstøyOsv

Auditiv kommunikasjon er en av de mest brukte fordi den lar to eller flere personer få kontakt, selv når ... relativt store avstanderspesielt når vi er avhengige av teknologi (telefon, radio, podkaster, videosamtaler). Videre hjelper hørselen vår oss med å finne lydkildeDette er for eksempel ikke tilfelle med lukter.

Tydelige eksempler på auditiv kommunikasjon ville være:

en telefonsamtale.
Hør a sang eller et musikkstykke som formidler en stemning til oss.
Stemmen til en radiokommentator som rapporterer nyhetene.
en klasse eller muntlig forelesning der innholdet primært overføres via tale.

Taktil kommunikasjon

Taktil kommunikasjon er det som oppfattes gjennom ta på, enten gjennom hudkontakt eller gjennom teksturen til visse materialer. Det er spesielt relevant i sammenhenger der syn eller hørsel er begrenset, og spiller en grunnleggende rolle i affektivt uttrykk.

Følgende faller inn under denne typen kommunikasjon:

Un en klem, et kjærtegn, et håndtrykk eller et klapp på skulderen.
Bruken av skrifter laget i blindeskrift, der blinde leser ved berøring.
Noen terapeutisk eller omsorgsdynamikk (som i fysioterapi eller massasje) som formidler trygghet, omsorg eller nærhet.

Taktil kommunikasjon kan ha en enorm emosjonell innvirkning. En enkel gest med fysisk kontakt, passende til konteksten, kan å formidle støtte, nærhet, respekt eller kjærlighet på en veldig dyp måte, selv uten å si et eneste ord.

Olfaktorisk kommunikasjon

Det er en type kommunikasjon som mottas gjennom kanalen luktSelv om vi kanskje ikke alltid er klar over det, formidler lukt mye informasjon, både hos mennesker og dyr.

For eksempel avslører en person mye om seg selv gjennom sine Kroppslukt, som parfyme eller cologne Det kan være relatert til hva noen har på seg, eller til og med det faktum at de ikke er så nøye med hygienen sin. En behagelig lukt kan skape tiltrekning, tillit eller en følelse av renslighet, mens en ubehagelig lukt kan signalisere omsorgssvikt eller sykdom.

På andre områder er luktkommunikasjon også svært tilstede:

I mat- og gastronomibransjender lukten av en rett foregriper smaken.
I sensorisk markedsføring av butikker eller kommersielle lokaler som bruker spesifikke dufter for å skape atmosfærer.

I motsetning til lyd er ikke luktkommunikasjon så enkel finn kilden Den nøyaktige lukten kan ikke fastslås, og det kan heller ikke etableres en ordnet informasjonsrekkefølge, selv om meldingen kan forbli i omgivelsene over lengre tid.

Gustatory kommunikasjon

Dette er en type kommunikasjon som fokuserer på velbehagDet beste eksemplet vi kan bruke i disse tilfellene er når kokken prøver å formidle visse følelser gjennom rettene sine, som mottas av gjesten når de spiser dem.

De kommuniserer gjennom smak:

Kulturelle preferanser (typiske smaker fra en region eller et land).
Kulinarisk kreativitet gjennom uventede kombinasjoner.
Kvalitet og friskhet av mat.

Gustatorisk kommunikasjon har den begrensningen at informasjonen vanligvis er knyttet til kjemiske egenskaper av mat eller drikke, og tillater ikke overføring av datakjeder som er så detaljerte som de som uttrykkes i talespråk. Likevel er det en grunnleggende kanal for overføring glede, tradisjon og omsorgspesielt i familie- og kulturelle miljøer.

Kommunikasjonstyper i henhold til antall deltakere

En annen måte å klassifisere kommunikasjon på er ved å vurdere antall personer involverte og hvordan de forholder seg til hverandre: individ til individ, innad i en gruppe, mellom grupper eller i stor skala.

Individuell kommunikasjon

Individuell kommunikasjon er definert som den kommunikasjonen der kommunikasjon etableres mellom to personer og direkteDet vil si at det finnes en veldefinert avsender og mottaker, og begge kan stadig bytte roller.

Det er preget av:

En høy grad av Personvern og nærhet.
muligheten for tilpasse budskapet til den andre i sanntid.
Svært intens gjensidig påvirkning, siden hvert svar fra den andre modifiserer vår neste melding.

Denne typen kommunikasjon er den vanligste i romantiske forhold, vennskap, personlige intervjuer, pedagogisk veiledning eller en-til-en-samtaler på jobb.

Interindividuell kommunikasjon

Det er en type kommunikasjon som finner sted når to personer kommuniserer både verbalt og ikke-verbalt, men alltid når dele følelser med hverandreVi kan betrakte det som en spesiell form for individuell kommunikasjon der emosjonelt innhold er spesielt relevant.

Eksempler på mellommenneskelig kommunikasjon ville være:

En intim samtale der to venner deler personlige bekymringer.
En pardialog der de uttrykker seg følelser, frykt eller ønsker.
En økt med Psykologisk støtte mellom terapeut og pasient.

Kollektiv kommunikasjon

Det er en type kommunikasjon der mer enn to personer De utveksler ideer gjennom alle typer kommunikasjon, slik at det er én avsender og mer enn én mottaker i hver av kommunikasjonsfasene.

I massekommunikasjon kan det hende at selv om en persons tale tilsynelatende er rettet mot en annen, er det virkelige målet påvirke resten av gruppenEt typisk eksempel ville være et teammøte der ett medlem svarer et annet, men egentlig forsvarer sin posisjon overfor alle tilstedeværende.

Intragruppekommunikasjon

I dette tilfellet har vi å gjøre med en kommunikasjon som etableres mellom to eller flere personer som er en del av samme gruppe eller en bestemt gruppe. Det kan være et arbeidsteam, en familie, en vennegjeng, en klasse med elever osv.

Kommunikasjon innen gruppen tjener blant annet til å:

Å kordinere oppgaver og ansvar Innenfor gruppen.
bygge felles normer, verdier og kultur.
Styrk følelse av tilhørighet og samhold.

Intergruppekommunikasjon

Intergruppekommunikasjon er kommunikasjonen som eksisterer mellom flere forskjellige grupperEn god måte å forstå denne typen kommunikasjon på er gjennom en teaterforestilling. I den overfører gruppen som har organisert stykket og deltar i forestillingen en rekke informasjoner til en annen gruppe, som er tilskuerne som har kommet for å se det.

Intergruppekommunikasjon forekommer også i:

Forhandlinger mellom ulike avdelinger fra samme selskap.
Forholdet mellom foreninger, politiske partier, fagforeninger eller sosiale enheter.
Samarbeid mellom forskningsteam, utdanningsinstitusjoner eller bedrifter.

Intrapersonell kommunikasjon

Intrapersonlig kommunikasjon er en type kommunikasjon der sender og mottaker er samme personDet vil si at en person kommuniserer med seg selv.

I bunn og grunn handler det om de øyeblikkene hvor du kan si at «vi snakker med oss selv«, så vi analyserer konsepter, gjennomgår en samtale mentalt, eller til og med ser etter løsninger uten at det må være en annen person å utveksle informasjon med.

Noen eksperter anser ikke dette fenomenet som kommunikasjon i seg selv, men som en prosess av tanke og selvrefleksjonDet har imidlertid stor innflytelse på hvordan vi forholder oss til andre, siden måten vi snakker til oss selv på indre påvirker vår. selvtillit, trygghet og emosjonell tilstand.

Massekommunikasjon

Det er en type kommunikasjon der det er en én sender og et stort antall mottakereFor at en interaksjon skal kunne regnes som massekommunikasjon, må gruppen av mottakere være:

Tallrikmange mennesker samtidig.
Heterogenmed ulike kjennetegn (alder, kjønn, ideologi…).
anonymAvsenderen kjenner ikke de fleste mottakerne personlig.

For eksempel ville det å presentere et prosjekt for resten av klassen ikke falle inn under massekommunikasjon, men en politiker som snakker på et møte til følgerne hans eller de som er interessert i å lytte til ham, et TV-program, en avis eller en stor YouTube-kanal.

Massekommunikasjon bruker ofte massemedier (fjernsyn, radio, presse, sosiale nettverk med bred rekkevidde) og har stor innflytelse på opinion, kultur og forbruksvaner.

Typer kommunikasjon i henhold til den teknologiske kanalen

I dagens verden skjer en stor del av samhandlingen vår gjennom teknologiske enheterAvhengig av hvilket medium vi bruker for å formidle budskapet, kan vi skille mellom flere typer kommunikasjon.

Telefonkommunikasjon

Det er en type kommunikasjon som foregår gjennom en telefonfast eller mobil, slik at vi kan utveksle tanker og ideer med folk som befinner seg på avsidesliggende steder.

I telefonkommunikasjon er hovedkanalen auditivSiden det er avhengig av stemme og tonefall, og vi nesten ikke har noen visuell informasjon (med mindre det er en videosamtale), er det spesielt viktig å være oppmerksom på tonefall, pauser og klarhet i tale.

Digital eller virtuell kommunikasjon

Virtuell eller digital kommunikasjon er kommunikasjon som foregår gjennom Internettså det inkluderer alt fra en samtale via meldinger og sanntids chatprogrammer til informasjonen vi overfører gjennom en blogg, sosiale medier, e-post eller nettsteder.

Det inkluderer for eksempel:

En prat for WhatsApp eller Telegram.
En videosamtale av Skype, Zoom eller andre plattformer.
Publiseringen av en artikkel på en nettside (som denne), der forfatteren er avsender og leserne er mottakerne.
Aktivitet i sosiale nettverkkommentarer, private meldinger, innlegg osv.

Akkurat nå etablerer vi digital kommunikasjon der jeg er avsender og du er mottaker. Denne typen kommunikasjon har fordelen av... umiddelbarhet, global rekkevidde og muligheten til å kombinere tekst, lyd, video og bilderSamtidig kan det også føre til misforståelser hvis tonen ikke vurderes nøye eller viktig ikke-verbal informasjon utelates.

TV-kommunikasjon

Dette refererer tydeligvis til kommunikasjon etablert gjennom en TVI dette tilfellet kombineres mediet bilde, lyd, tekst, musikk og visuelle effekter, noe som gjør den til en av de kraftigste kanalene for massekommunikasjon.

Følgende formidles via TV-kommunikasjon:

Nyheter og informasjon aktuelle saker.
Underholdningsprogrammer, serier og filmer.
annonsering og institusjonelle kampanjer.

Filmisk kommunikasjon

Filmatisk kommunikasjon er kommunikasjonen som etableres gjennom stor skjerm, gjennom å lage filmer på en slik måte at ulike avsendere, blant hvilke regissøren og skuespillerne skiller seg ut, formidler ideer og følelser til seerne.

Denne typen kommunikasjon kombinerer flere koder:

Verbale dialoger Av karakterene.
Ikke-verbalt språk (gester, stillinger, blikk).
Musikk, omgivelseslyd og lydeffekter.
Lyssetting, farger, komposisjon og redigering visuell.

Filmer forteller ikke bare historier, de De formidler verdier, atferdsmodeller, følelser og ideer om sosial, politisk eller personlig virkelighet.

Typer kommunikasjon i henhold til formål eller målsetting

Kommunikasjon kan også klassifiseres i henhold til propósito Måten budskapet formidles på er viktig. Å informere er ikke det samme som å overtale, utdanne eller bare underholde. La oss se på noen av de mest relevante typene som allerede har dukket opp i artikkelen din, beriket med ytterligere nyanser.

Pedagogisk kommunikasjon

Det er en type kommunikasjon der hovedmålet er utdanning av andre mennesker. Et veldig tydelig eksempel er når læreren forklarer en leksjon til elevene i klassen, slik at læreren er avsender, innholdet som overføres er lærerikt og mottakeren er eleven som har gått til klasserommet for å lære.

Utdanningskommunikasjon er imidlertid ikke begrenset til skolen. Den forekommer også i:

Opplæring i bedriften eller institusjoner.
Nettkurs, seminarer, workshops og konferanser.
Skriftlig eller audiovisuelt undervisningsmateriell (manualer, veiledninger, forklarende videoer).

Nøkkelen er at budskapet er tydelig intensjon om å undervise eller legge til rette for læring fra personen som mottar den.

Informativ kommunikasjon

Selv om det ikke sto under det navnet i den opprinnelige artikkelen din, er det viktig å inkludere det. Informativ kommunikasjon er det som har som mål å tilby data, fakta eller beskrivelser om et emne, og prøver å være så objektiv som mulig.

Det er vanlig i:

Nyhetsrapporter.
Tekniske eller vitenskapelige rapporter.
Bruksanvisninger eller brukerhåndbøker.

Overbevisende kommunikasjon

Det er den hun leter etter. å påvirke meninger, holdninger eller atferd av mottakeren. Den har en sentral rolle i reklame, markedsføring, politisk kommunikasjon og mange forhandlinger.

Innenfor denne kategorien kan vi for eksempel plassere reklamekommunikasjon og politisk kommunikasjonsom vi snart skal se mer detaljert på.

Annonsekommunikasjon

Vi står overfor en type kommunikasjon der et selskap sender en melding til potensielle kunder med mål om å tilby produktet eller tjenesten sin og motivere til kjøp.

I dette tilfellet er den viktigste interessenten senderen (merkevare, selskap, institusjon), som søker å overtale mottakeren til å innta en spesifikk atferd: kjøpe, registrere seg, støtte en sak, delta på et arrangement osv.

Den kan overføres via flere medier:

TV-, radio- og trykte annonser.
Internett-publisitet (bannere, kampanjer i sosiale medier, e-postmarkedsføring).
Reklametavler, plakater og brosjyrer i fysiske rom.

Journalistisk kommunikasjon

Når det gjelder journalistisk kommunikasjon, har vi å gjøre med en type kommunikasjon som etableres ved hjelp av media som informasjonen sendes gjennom, disse kanalene kan være forskjellige, for eksempel aviser, nettsider, TV, radio osv.

Hovedformålet er 'Informasjon til offentligheten om relevante fakta. I praksis kan det imidlertid også inkludere elementer av mening, tolkning og analyseDerfor blander den ofte informativ og overbevisende kommunikasjon.

Politisk kommunikasjon

Denne kommunikasjonen er en som Den formidler politiske ideer med en sterk ideologisk slagside.. I utgangspunktet snakker vi om de tilfellene der en politiker avslører sine ideer, meninger eller prosjekter foran potensielle velgere.

I motsetning til kommersiell reklame er ikke målet her å selge et produkt, men påvirke måten å tenke på og i folks politiske beslutninger (for eksempel hvem man skal stemme på eller hvilke forslag man skal støtte). Dette inkluderer:

Taler på demonstrasjoner og debatter.
Valgkampanjer i media og sosiale nettverk.
Uttalelser og pressekonferanser av offentlige representanter.

Følelsesmessig kommunikasjon

Det er kommunikasjon der ideen som formidles er sentrert rundt oss følelserI bunn og grunn handler det om å kommunisere følelsene våre, noe som kan gjøres gjennom forskjellige systemer, alt fra verbal til ikke-verbal kommunikasjon, og til og med gjennom lyder som ... gråt eller latter.

Den er svært tilstede i:

Forhold mellom partner, familie og vennskap.
Psykologiske terapier og emosjonelle støtteprosesser.
Kunstnerisk uttrykk (musikk, litteratur, film) som søker koble deg til den indre verden av mottakeren.

Seksuell kommunikasjon

Det er en form for seksuell kommunikasjon der mange typer språk kan brukes, enten verbal, ikke-verbal eller digitalDet spenner fra intime samtaler om ønsker og grenser til gester, blikk eller skriftlige meldinger som har erotisk eller affektivt-seksuelt innhold.

Et spesielt fenomen innenfor denne kategorien er den såkalte "sexting"som består av å sende seksuelt eksplisitte bilder, videoer eller meldinger via digitale kanaler som meldingsapper eller sosiale medier. I denne sammenhengen er det spesielt viktig å vurdere personvern, samtykke og beskyttelse av personopplysninger.

Underholdningskommunikasjon

Det sto heller ikke eksplisitt i den opprinnelige teksten din, men det fullfører bildet. Det er den som har som hovedformål... underholde, distrahere eller begeistre til reseptoren. Vi finner den i:

Komedieserier, serier, filmer og videospill.
Monologer, teaterforestillinger og fortellerstemmer fra sportsbegivenheter.
Lett innhold på sosiale medier som søker få et smil eller for å underholde i noen minutter.

Kommunikasjonstyper i henhold til språk og kode

Et av de mest klassiske kriteriene skiller mellom kommunikasjon verbal, ikke verbal og, som en ekstra nyanse, den såkalte kommunikasjonen paraverbalt (hvordan vi sier ting).

Verbal kommunikasjon

Verbal kommunikasjon er kommunikasjon som foregår gjennom bruk av ordDette er ressursen som brukes mellom sender og mottaker. Det regnes som en type kommunikasjon som er karakteristisk for mennesker på grunn av dens enorme kompleksitet og fleksibilitet.

Det er verdt å merke seg at vi fant to typer verbal kommunikasjon som allerede var tilstede i teksten din, og som vi fortsatt opprettholder:

Muntlig kommunikasjon: Det er den som er basert på muntlige tegn og talte ord, inkludert lyder som latter eller gråtDet forekommer i ansikt-til-ansikt-samtaler, samtaler, presentasjoner, taler osv. Fordelen er at umiddelbarhet og muligheten for å motta tilbakemeldinger direkte fra mottakeren.
Skriftlig kommunikasjon: Det er det som utføres av skriftlige tegnBlant disse fremhever vi selvfølgelig alfabetet, men det finnes også andre av mindre bruk, men like viktige, som for eksempel logoer, hieroglyfer eller spesifikke symbolsystemerDet brukes i brev, e-poster, rapporter, bøker, tekstmeldinger, innlegg på sosiale medier og ethvert medium som involverer skriving.

Skriftlig kommunikasjon har fordelen av å etterlate en permanent registrering Den kan gjennomgås og korrigeres før den sendes, men den mangler den umiddelbare fyldigheten i tonefall og kroppsspråk, noe som gjør det nødvendig å være spesielt tydelig og presis.

Ikke-verbal kommunikasjon

Nonverbal kommunikasjon er en type kommunikasjon som foregår uten behov for å bruke ord. ord verken talte eller skrevneDette er ofte en type kommunikasjon vi utfører ubevisst.

I utgangspunktet faller de inn under kategorien ikke-verbal kommunikasjon:

Las kroppsstillinger og måten å okkupere rommet på.
Måten å se på folk (øyekontakt, unngåelse, utfordrende blikk osv.).
den bevegelsene vi gjør med kroppen vårhender og føtter.
Måten det Vi setter oss ned, vi flytter oss nærmere, eller vi flytter oss unna..
Måten å etasje...av klær, frisyre og andre aspekter ved vår fysiske tilstedeværelse.

I mange tilfeller er både overføringen og tolkningen av disse meldingene automatisk og ufrivilligDerfor, selv om ikke-verbal kommunikasjon kan være svært kraftfull, er den også tvetydig og vanskelig å tolke hvis konteksten og kulturelle forskjeller ikke tas i betraktning.

Paraverbal kommunikasjon

Selv om det vanligvis ikke vises som en egen kategori i alle oppføringer, er det nyttig å nevne kommunikasjon. paraverbalt, som omfatter aspektene ved meldingen knyttet til hvordan vi sier ting mer enn med det vi bokstavelig talt sier.

Dette inkluderer:

El stemmetone (varm, kald, aggressiv, nøytral…).
La talehastighet (raskt, sakte).
El volumen (hvisking, høy stemme, rop).
Las pauser og stillhetersom også formidler intensjon eller følelser.

Disse paraverbale elementene kan endre betydningen fullstendig innenfor samme setning. En «svært god» kan uttrykke ekte godkjenning, ironi eller sinne, avhengig av tonen og uttrykket som følger med.

Sign kommunikasjon

Dette er en type kommunikasjon som utføres av personer som lider av øreproblemerDette muliggjør effektiv kommunikasjon innenfor deres sosiale sirkel og til og med med andre mennesker som ikke lider av disse problemene, men som har lært å kommunisere.

Tegnspråk er et kompleks og komplett kodemed sin egen grammatikk og sitt eget ordforråd, som tillater uttrykk for alle slags budskap, ikke bare isolerte ord. Det er derfor en type visuell verbal kommunikasjon, selv om det uttrykkes gjennom bevegelser av hender, armer og ansiktsuttrykk.

Typer kommunikasjon i henhold til organisasjonsstruktur og kontekst

I sammenheng med bedrifter, institusjoner og organiserte grupper kan kommunikasjon klassifiseres i henhold til hierarkisk retning som følger budskapet og avhengig av om det skjer i eller utenfor organisasjonen.

Organisasjonskommunikasjon

Det er kommunikasjonen som skjer internt i et gitt selskap eller til og med fra selskapet til omverdenen. Vi snakker om en bedriftskommunikasjon der selskapet selv organiserer seg internt eller formidler enhver type konsept som kan variere fra produktet eller tjenesten til situasjonen eller relevant informasjon som vil nå tredjeparter.

Innenfor organisasjonskommunikasjon kan vi skille mellom:

Intern kommunikasjon: Det forekommer innad i organisasjonen og refererer til hvordan ansatte kommuniserer med hverandre og med ledelsen. Det inkluderer overføring av driftsinformasjon, retningslinjer, prosedyrer, mål og verdierGod internkommunikasjon forbedrer koordinering, arbeidsmiljø og engasjement.
Ekstern kommunikasjon: Det refererer til måten en organisasjon kommuniserer med verden utenforKunder, leverandører, investorer, media og allmennheten. Det er nøkkelen til å bygge og vedlikeholde en Godt rykte, markedsføre produkter eller tjenester og konsolidere forretningsforbindelser.

Vertikal kommunikasjon

Det er kommunikasjonen som foregår mellom forskjellige hierarkiske nivåer innenfor en organisasjon. Vi kan finne to forskjellige modaliteter som allerede har dukket opp i artikkelen din:

Oppovergående kommunikasjon: når en Den ansatte kommuniserer med en av de øverste lederneFor eksempel når man presenterer en resultatrapport eller foreslår forbedringer. Denne kommunikasjonen lar ledelsen forstå perspektivet til de som er nærmest den daglige driften.
Nedadgående kommunikasjon: den som utføres fra øverste ledelse overfor arbeidereDet brukes til å kommunisere instruksjoner, mål, organisatoriske endringer eller anerkjennelse. Det er viktig at alle vet hva som forventes av dem.

Horisontal kommunikasjon

Horisontal kommunikasjon er kommunikasjonen som foregår innenfor en bestemt nivå i hierarkietFor eksempel, i vårt selskap har vi kanskje lagt merke til at det finnes forskjellige grupper avhengig av hierarkisk posisjon, så vi kan kalle horisontal kommunikasjon det der vi snakker med mennesker som er på samme nivå.

Det dagligdagse begrepet brukes noen ganger "frontal kommunikasjon" å referere til direkte utvekslinger mellom kolleger på samme nivå, spesielt når samhandlingen er åpen og uten mellomledd.

Dette inkluderer for eksempel:

Utveksling av informasjon mellom avdelingskollegaer.
Koordinering mellom ansvarlig for områder med lignende rang.

Horisontal kommunikasjon forenkler teamarbeid, samarbeid og problemløsning på en smidig måte.

Andre vanlige kriterier og kommunikasjonsformer

I tillegg til kriteriene ovenfor finnes det andre tilnærminger som hjelper oss å bedre forstå hvordan vi kommuniserer i det daglige.

Formell og uformell kommunikasjon

Selv om den opprinnelige artikkelen din ikke eksplisitt skilte mellom disse to typene, er det nyttig å inkludere dem fordi de gjelder både for den personlige og den profesjonelle sfæren.

Formell kommunikasjon: fortsetter regler, protokoller og forhåndsdefinerte strukturerDet brukes i profesjonelle, akademiske eller institusjonelle sammenhenger. Eksempler: offisielle rapporter, arbeidsmøter med agendaer, institusjonelle taler, kommunikasjon med offisielle organer.
Uformell kommunikasjon: oppstår på en måte spontan og fleksibelUten strenge regler er dette språket vi bruker i hverdagssamtaler med venner, familie og kolleger (samtaler i gangen, uformelle meldinger, vitser, uformelle kommentarer på sosiale medier). Det har en tendens til å ha en høyere emosjonell komponent og bidrar til å skape et klima av tillit og nærhet.

Mellommenneskelig og intrapersonlig kommunikasjon

Vi har allerede sett intrapersonlig kommunikasjon (intern dialog), men det er også verdt å fremheve konseptet med mellommenneskelig kommunikasjon.

Mellommenneskelig kommunikasjon refererer til samspillet mellom to eller flere personerDet kan være verbalt eller ikke-verbalt, formelt eller uformelt, ansikt til ansikt eller fjernt. Det er grunnlaget for våre sosiale relasjoner på alle områder: familie, vennskap, arbeid, studier osv.

Innen mellommenneskelig kommunikasjon kan vi finne:

Kommunikasjon ansikt til ansikt.
interaksjoner Digitales (meldinger, samtaler, videosamtaler).
Kommunikasjon i små grupper (møter, team, komiteer).

Enveis- og toveiskommunikasjon

Ifølge orientering av informasjonsflytVi kan skille mellom to andre typer som beriker klassifiseringen din:

Enveiskommunikasjon: bare én part sender meldingen og den andre bare mottar detuten mulighet for umiddelbar respons. Eksempler: en TV-reklame, et trafikkskilt, en innspilt uttalelse.
Toveis kommunikasjon: begge partiene De sender og mottar meldingergenerere en utveksling av meninger, spørsmål, avklaringer og tilbakemeldinger. Eksempler: en samtale, en deltakende klasse, et teammøte der alle kan bidra.

De fleste av de rikeste og mest tilfredsstillende menneskelige interaksjonene er toveis, ettersom de tillater juster meldingen underveis og sjekk om det er forstått riktig.

Viktigheten av aktiv lytting og empati i alle typer kommunikasjon

Uansett hvilken type kommunikasjon vi bruker (verbal, digital, pedagogisk, organisatorisk osv.), er det to elementer som forsterker dens effektivitet i enhver kontekst: aktiv lytting og empati.

Aktiv lytting: Det handler ikke bare om å høre ordene, men om å være oppmerksom på dem. innhold, kontekst og følelser fra den andre personen. Det innebærer å stille spørsmål, parafrasere det de forteller oss, unngå unødvendige avbrytelser og vise med vårt nonverbale språk at vi er til stede.
empati: Det lar deg forstå hva den andre personen føler og hvordan de ser verden. En empatisk kommunikator tilpasser budskapet sitt til emosjonell tilstand og behov fra mottakeren, og unngå forhastede vurderinger.

Å utvikle disse ferdighetene er nøkkelen til å forbedre enhver form for kommunikasjon: det hjelper å løse konflikter, forhandle avtaler, gi og motta kritikk, gi emosjonell støtte til andre, og generelt sett for å bygge sterkere og mer respektfulle forhold.

Gjennom denne reisen har vi sett at kommunikasjon er mye mer enn bare å snakke: det omfatter ord, gester, stillhet, teknologier, følelser og sosiale strukturerÅ forstå de ulike typene kommunikasjon – auditiv, visuell, taktil, intrapersonlig, massekommunikasjon, digital kommunikasjon, pedagogisk kommunikasjon, organisasjonskommunikasjon, verbal kommunikasjon, ikke-verbal kommunikasjon osv. – lar deg bedre forstå hvordan du forholder deg til andre og hvilke kanaler du skal velge i hver situasjon, slik at budskapet ditt er tydelig, respektfullt og effektivt. Hver gang du blir bevisst på hvordan du kommuniserer og hvilken type kommunikasjon du bruker, tar du et nytt skritt mot et mer meningsfullt og sammenhengende personlig og profesjonelt liv.